Häufig gestellte Fragen 👇
Normalerweise dauert die Lieferung in die meisten europäischen Länder zwischen 3 und 6 Werktagen .
Die genauen Fristen für Ihr Land finden Sie auf unserer entsprechenden Seite:
👉 Lieferbedingungen
Die Versandkosten variieren je nach Zielland und gewähltem Spediteur.
Sie können Ihre bevorzugte Versandmethode (Mondial Relay, Colissimo usw.) direkt zum Zeitpunkt der Zahlung auswählen.
Um die Preise und verfügbaren Optionen je nach Land anzuzeigen, besuchen Sie unsere spezielle Seite:
👉 Lieferbedingungen
Wir bieten je nach Land verschiedene Liefermethoden an:
- Hauslieferung
- Lieferung an einen Relaispunkt (Mondial Relay, Chronopost usw.)
Direkt an der Kasse können Sie die für Sie passende Option auswählen .
Die verfügbaren Transportunternehmen können je nach Lieferadresse variieren.
Rücksendungen und Umtausch erfolgen direkt über unser spezielles Portal:
👉 Rückgabeportal
Über diesen Link können Sie:
- Wählen Sie zwischen Rückerstattung , Umtausch oder Gutschein
- Laden Sie Ihr Rücksendeetikett herunter
- Erhalten Sie alle Anweisungen per E-Mail
💡 Die Rücksendekosten können je nach Land variieren .
Sie werden zum Zeitpunkt der Rückgabevalidierung angegeben.
- Für Lieferungen in die und innerhalb der Europäischen Union fallen keine Zollgebühren an.
-
Außerhalb der EU (wie etwa der Schweiz , den französischen Überseedepartements und -gebieten usw.) können bei der Ankunft Steuern oder Zollgebühren anfallen.
Diese Kosten gehen zu Lasten des Empfängers und sind völlig unabhängig von unserer Dienstleistung .
➡️ Um Überraschungen zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, sich bei Ihrem örtlichen Zollamt über die genauen Abläufe zu informieren.
Sie können Ihre Bestellung hier verfolgen.
Sie können uns auch direkt per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer (LS + 5 Ziffern …) kontaktieren .
- Überprüfen Sie die Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung
- Wenn das Paket „zur Zustellung unterwegs“ ist, warten Sie bitte bis zum voraussichtlichen Liefertermin.
- Wenn das Paket noch aussteht, holen Sie es bei der Adresse ab, die auf der Lieferbenachrichtigung des Spediteurs angegeben ist.
- Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse Ihrer Bestellung korrekt ist.
Bei Fragen hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter . 💌
Wenn Ihnen der erhaltene Artikel nicht zusagt, haben Sie nach Erhalt 14 Tage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen und eine volle Rückerstattung zu erhalten.
➡️ Rücksendekosten werden nicht übernommen .
Die Ländergebühren variieren je nach Wohnsitzland des Kunden.
Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung und nutzen Sie unser spezielles Portal:
👉 Rückgabeportal
Bei La Salopette® wählen wir unsere Stücke sorgfältig aus und legen Wert darauf, Ihnen ein einfaches, angenehmes und sicheres Einkaufserlebnis zu bieten. Aber das ist noch nicht alles 👇
- 100% sichere Zahlung: Kreditkarte (Visa, Mastercard, etc.), PayPal oder Apple Pay.
- Echtzeitverfolgung Ihrer Bestellungen direkt auf unserer Website.
- Multioptionaler Versand ab einem bestimmten Betrag – und vereinfachte Rücksendung .
- Reaktionsschneller und freundlicher Kundenservice , der Ihnen 7 Tage die Woche zur Verfügung steht.
- Tausende zufriedene Kunden vertrauen uns bereits (sehen Sie sich unsere Bewertungen an!)
Jede vollständige Bestellung, die vorrätig ist und vor 14:00 Uhr per Kreditkarte bezahlt wird, wird in der Regel noch am selben Tag bearbeitet .
Nach 14 Uhr erfolgt die Bearbeitung innerhalb von 24 Arbeitsstunden .
🗓️ Der Versand erfolgt von Montag bis Samstag , sobald alle Artikel Ihrer Bestellung verfügbar sind.
Sollte ein Produkt vorübergehend nicht vorrätig sein, wird es versendet, sobald es in unserem Lager eintrifft. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandrichtlinien .
Unser Online-Shop ist rund um die Uhr geöffnet. So schließen Sie Ihre Bestellung ab:
- Überprüfen Sie den Inhalt Ihres Warenkorbs und passen Sie die Mengen gegebenenfalls an.
- Geben Sie Ihre persönlichen Daten und Lieferadresse ein.
- Wählen Sie aus den angebotenen Versandarten die für Sie passende aus.
- Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsart . Es erscheint eine Übersicht, in der Sie Ihre Bestellung (Artikel, Optionen, Versandkosten etc.) überprüfen können.
- Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, gelangen Sie auf die Bestätigungsseite. Sie erhalten außerdem eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einem Tracking- Link.
Alle Bestellungen werden von unserem Lager in Miramas im Süden Frankreichs vorbereitet und versendet . 🇫🇷
Dadurch können wir eine schnelle und zuverlässige Lieferung in ganz Europa gewährleisten.
Unser Hauptsitz befindet sich in Estland.
Ja, Sie haben 24 Stunden nach Ihrer Bestellung Zeit , unseren Kundenservice zu kontaktieren und eine Änderung oder Stornierung anzufordern.
Nach dieser Zeit können wir die Änderung nicht mehr garantieren , da die Bestellung möglicherweise bereits vorbereitet oder versendet wird.
Prüfen Sie zunächst, ob die E-Mail in Ihrem Spam- oder Junk-Mail-Ordner gelandet ist.
Immer noch nichts? Keine Panik : Möglicherweise liegt ein Fehler bei der E-Mail-Adresse vor, die Sie bei der Bestellung eingegeben haben .
👉 Wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Kundenservice . Wir helfen Ihnen, Ihre Bestellung im Handumdrehen zu finden! 💌
Wir bei La Salopette® möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf hundertprozentig zufrieden sind – falls nicht, finden wir eine Lösung.
- Wenn Ihnen der Artikel nicht zusagt, haben Sie 14 Tage nach Erhalt Zeit, uns dies mitzuteilen und eine Rückerstattung zu verlangen.
- Sollte Ihr Artikel einen Defekt aufweisen, versprechen wir Ihnen eine schnelle und vorteilhafte Lösung : kostenloser Umtausch, Rückerstattung oder auch einen kleinen Aktionscode .
- Wenn Ihr Paket länger als erwartet braucht, um anzukommen (siehe unsere Lieferbedingungen ), haben wir auch hier eine erfolgversprechende Lösung .
🎯 Unser Ziel: Sie möchten, dass Sie mit Ihren Rücksendungen genauso zufrieden sind wie mit Ihrem Overall.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen oder schreiben Sie uns , dafür sind wir da 💌
Unseren Kundendienst erreichen Sie von Montag bis Samstag , jeweils von 9.00 bis 18.00 Uhr , unter:
- E-Mail : Antworten Sie täglich von Montag bis Samstag
- Live-Chat auf unserer Website verfügbar
- Soziale Netzwerke: Instagram & Facebook (DM)
Wir antworten Ihnen immer freundlich, egal ob es sich um eine Frage, ein Anliegen oder einfach nur um ein freundliches Wort handelt 💌
Bitte kontaktieren Sie uns direkt per E-Mail unter contact@la-salopette.fr oder über unser Kontaktportal .
Sie können Ihre Rechnung herunterladen:
- Direkt über den Link in der Bestellbestätigungs-E-Mail
- Direkt über Ihr Kundenkonto auf unserer Website
💌 Brauchen Sie Hilfe? Sie können uns auch per E-Mail unter contact@la-salopette.fr kontaktieren.
oder über unsere Seite 👉 Kontakt
Wir akzeptieren folgende Zahlungen:
- Bankkarten: Visa, CB, Mastercard, American Express...
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
Sie können sie jederzeit unten auf der Seite oder direkt in Ihrem Warenkorb ansehen, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Prüfen Sie zunächst, ob das Ablaufdatum Ihrer Karte noch gültig ist.
Wenn die Transaktion abgelehnt wird, kann dies folgende Gründe haben:
- einer Überschreitung der Obergrenze Ihres Kontos
- oder ein Validierungsfehler bei der doppelten Authentifizierung bei Ihrer Bank
👉 Versuchen Sie es erneut und prüfen Sie in Ihrer Banking-App , ob eine Sperre angezeigt wird oder Ihr autorisiertes Limit erreicht wurde.
Wenn die Zahlung immer noch nicht durchgeht, können Sie es auch mit Folgendem versuchen:
- eine andere Bankkarte
- oder eine andere Zahlungsmethode (PayPal, Apple Pay usw.)
Wenn Ihre Zahlung autorisiert ist, erhalten Sie per E-Mail eine Bestellbestätigung und der Betrag wird innerhalb von 24 Stunden abgebucht .
Wenn Ihre Karte abgelehnt wird, erfolgt keine tatsächliche Belastung.
💡 Bitte beachten Sie: Einige Banken zeigen möglicherweise eine vorübergehende Vorautorisierung an, diese verschwindet jedoch innerhalb weniger Tage automatisch, wenn die Zahlung fehlschlägt.
In diesem Fall können Sie:
- Versuchen Sie es erneut mit einer anderen Bankkarte
- oder verwenden Sie eine andere Zahlungsmethode wie Apple Pay .
Ja, absolut.
Unsere Site wird von Shopify Inc. , einer weltweit führenden E-Commerce-Plattform, gehostet und verfügt über ein 256-Bit-SSL-Zertifikat .
🔐 Alle von Ihnen eingegebenen Daten – ob persönliche Informationen, Adresse oder Bankkarte – werden verschlüsselt und geschützt , und zwar mit dem gleichen Sicherheitsniveau, das auch bei Bankinstituten gilt .
Wir speichern Ihre Kreditkarteninformationen niemals und Zahlungen werden über zertifizierte und PCI-DSS-konforme Partner abgewickelt.
👉 Um mehr zu erfahren, können Sie unsere rechtlichen Hinweise konsultieren oder uns direkt kontaktieren.
Alle unsere Preise werden standardmäßig in Euro (€) angezeigt.
Aber keine Panik: Wenn Sie aus einem Land bestellen, in dem eine andere Währung verwendet wird (z. B. US-Dollar , Britische Pfund (£) oder Norwegische Kronen ), sollte die Website die Währung automatisch an Ihren Standort anpassen 🌍
Und was auch immer passiert, Sie können Ihre Bestellung ohne zusätzliche Kosten bezahlen , auch wenn die angezeigte Währung nicht mit der Ihrer Bankkarte übereinstimmt.